En Cumplo, estamos buscando un UX Researcher para que se sume a nuestro equipo de UX.

Este rol tiene los siguientes objetivos:

  • Generar conocimiento cualitativo, reflexivo y analítico de la información y datos provenientes y recolectados de las y los clientes externos e internos.
  • Proveer de insights relevantes al negocio, diseño y desarrollo de productos, gestionarnos, difundirlos y administrarlos.

¿Qué estarás haciendo?

  • Liderar la investigación dentro del equipo UX, generando colaboración activa en torno a la investigación táctica y direccional de los productos. Asimismo, gestionar y administrar el conocimiento recopilado, generando una fuente disponible y accesible de insights, información, datos y resultados.
  • Realizar actividades de investigación propias del UX Research, desde lo etnográfico a la investigación de escritorio y documental, generando los entregables disponibles para el trabajo de toda la organización, como las fichas Persona, mapas de empatía, journeys, JTBD, etc.
  • Facilitar trabajo en equipo en relación al análisis de información.
  • Difundir y evangelizar el rol de la investigación (desde lo fundacional a direccional) en la organización.
  • Definir estrategias de investigación para los desafíos y proponer soluciones de trabajo en equipo desde la investigación.
  • Mantener las herramientas de investigación y gestionarlas.
  • Definir, mantener y difundir los instrumentos de investigación.
  • Ser parte de la reflexión y análisis de los journey maps de personas usuarias.
  • Guiar a UX writing a resolver sus desafíos desde la investigación.

Requisitos:

  • Haber estudiado sociología, Antropología, Periodismo, Diseño o afines.
  • Haber utilizado programas: Maze, Optimal Workshop, Documentos de Drive. (no requisito). Inglés intermedio
  • Haber trabajado en investigación de usuario, UX y roles similares. Ideal, experiencia facilitando trabajo en equipo.
  • Habilidad de comunicarse efectivamente con personas usuarias, externas e internas.
  • Conocimiento de UX y UX Research.
  • Diseño de estrategia de investigación y de instrumentos.
  • Experiencia conduciendo actividades de investigación.
  • Conocimiento sobre metodología centrada en los usuarios.
  • Conocimiento sobre tecnología, diseño digital, agilidad y transformación digital.
  • Habilidad para relacionarse en organizaciones horizontales.
  • Idealmente, conocimiento y experiencia en gestión de reclutamiento de usuarios.
  • Experiencia investigando en diversos mercados y culturas.